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他是庄昱超,是个拥有『专业服务态度』、『具同理心』、『不断学习吸收新知识』的同仁。任职客服角色长达13年,始终秉持【服务至上、全心尽力、以客为尊】的服务态度,借由学习和观摩,尽力为每位客户找出最佳最有效的解决方式,让客户放心享受购物的乐趣,昱超总是不断提供顾客最贴切的服务,是团队中不可或缺的客服。

▲东森购物客体中心营销一处庄昱超

东森购物一直以来以诚心推荐、用心把关、细心聆听、关心需要、贴心照顾、耐心服务,六心级的服务宗旨,提供给客户购好、购幸福的全方位购物平台,获得消费大众的肯定。

▲东森购物客体中心营销一处庄昱超荣获「2019年12月客服之星」

据介绍,2020年,甘肃银行将主动适应金融科技发展新形势,顺应网点客流变化和结算渠道线上化的大趋势,积极推行线下业务线上化,切实提升客户服务能力,有效改善客户体验,持续增强线上获客能力,进一步夯实客户、账户基础,为全行实现新的发展筑牢根基。

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这次在众多优秀同仁的评选当中,能够获得公司这项殊荣,我个人认为是在流利的方言,这个部份我占了很大的优势,记得接到一位80几岁的会员妈妈打电话来,说着一口很明显的客家国语,想要买一台电锅,过程当中,她非常犹豫不安,我发现她是担心售后服务的问题,于是我用她熟悉的客家话告诉她,「妈妈,不用担心喔!这组新出的电锅,设计很简单、很好用,容易清洗、不容易藏污纳垢,买回家用如果有甚么问题,打电话来,我来为您服务哦!」

语言不通是年长者害怕与外界沟通主要因素之一,完美棋牌怎么样而东森客群又以年长者居多,每当接获年纪较大的长辈来电,都会让我联想到我年长的母亲,让我在过程中都以亲人般的对待方式服务每位长辈,耐心倾听并以他(她)熟悉的语言对谈,除解决所有问题外,都会尝试主动关怀。

东森购物有一句非常棒的精神标语,「东森学习 终生学习」是我一直放在心中的理念,让我清楚的知道,客户的情绪、客户的质疑,还有客户的挑剔,它不是阻碍也不是绊脚石,而是能够让我更加成长的养分,让我在面对困难的时侯,不抱怨、不退缩,能够勇敢的面对,期许我能够提供每一位客户最好的服务,也能够创造自己跟公司在客户心中的价值。

其中,贷款总额1704.49亿元,较上年末增长95.64亿元,增幅5.94%;存款余额达到2368.69亿元,较上年末增加261.46亿元,增幅12.4%,高于甘肃省平均增速3.74个百分点,存款余额和新增额排甘肃省同业第三位,在全省存款市场中占比达到12.75%,市场份额较上年末提升了0.43个百分点。

请继续往下阅读...「早安,您好,敝姓庄,很高兴为您服务!」,语带微笑,态度亲切的开头语,是昱超欢迎客户最重要的一环,感动服务始于接到电话的那瞬间开始。

核心存款的稳定增长离不开客户账户的有力支撑,完美棋牌甘肃银行有关负责人表示,该行视客户账户为经营发展的首要资源,把夯实客户基础、稳存增存作为增强实力、抵御风险的关键,深耕本地市场,加大营销拓展力度,客户账户增长实现了历史新高,有力推进核心存款稳步增长。2019年,该行对公有效客户新增2936户,个人储蓄客户新增70.9万户,借记卡新增89.8万张,信用卡发卡2.8万张,新增电子签约客户53.6万户、收单商户10.4万户,接入外部场景项目62个,客户账户基础得到了进一步夯实。特别是抢抓机构改革历史机遇,动用一切资源和力量全力推进账户开立工作,全年新开立账户342户,当年新开立的机构账户超过前7年账户总量,搭建起了支撑全行机构业务发展的坚实基础。

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甘肃银行发布2019年度业绩 核心存款表现亮眼

原标题:甘肃银行发布2019年度业绩 核心存款表现亮眼

值得一提的是,该行零售存款表现尤为突出,零售存款余额达到1364.61亿元,较上年末增长了293.28亿元,增幅达到27.4%,余额排全省同业第三位,新增排名全省第二位,余额市场占比提升了1.45个百分点,创历史最好水平。核心存款的有效增长,反映出该行客户、账户基础更加牢固,在当地市场上的品牌认可度进一步提升,“甘肃人民自己的银行”品牌形象深入人心。

加入东森购物这个大家庭,目前已迈入第13个年头了,非常荣幸也非常的开心,获得公司对我在工作上努力付出的肯定,让我获得这次客服之星的荣耀。当然,这份荣耀也要非常感谢组长以及长官们,还有各部门同仁的协力合作,让我在销售上、客户服务上,能够得心应手,创造佳绩。

「东森学习 终生学习」一直放心中 东森购物客服之星庄昱超

文/庄昱超 我目前主要负责的工作是商品谘询、订购服务,完美棋牌游戏网址也会接到退换货、客户抱怨处理,业外还会执行问卷、商品买加购等等的工作。

3月30日晚,“西北银行第一股”甘肃银行发布了2019年度业绩报告。报告显示,截至2019年末,该行资产总额3350.45亿元,比上年末增长2%;负债总额3103.56亿元,比上年末增长2.3%,资产负债实现了小幅增长。

听到我这样的说明,电话那头的会员妈妈开心的笑了,「原来你们也有会说客家话的服务人员!那我就放心了,东森购物有你真好」

陈妈妈~最近天气多变,出门要多穿点,注意保暖喔!

其实长辈们需要的是关心,一句关心的提醒就可以让她们很温馨很感动,听到她们开心的回应时,这就是我工作的价值与成就感的来源,服务没有高深的技巧,秉持六心服务就是最佳客服。

《在长官/同侪眼中的昱超》 昱超,与生俱来浑然天成的DJ声调,口条流畅且精通多种方言,不仅服务到位更是服务到心。

《昱超的待客之道》不再只是『客服』,提供超越五星『如家人般的六心服务』!

东森购物客体中心 2019年12月客服之星庄昱超

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